مطراش (Metrash) هو تطبيق وزارة الداخلية (MOI) في قطر، وقد حلّ محلّ تطبيق مطراش2 الأقدم في 2025. يمنح حساب واحد حاملي البطاقة الشخصية (QID) الوصول إلى أكثر من 400 خدمة من خدمات وزارة الداخلية عبر الهاتف. تشمل الخدمات المرور والتأشيرات والإقامة وتصاريح الخروج والشهادة الجنائية. التطبيق مجاني ويحفظ الوثائق الرسمية في محفظة إلكترونية. وتسجّل فيه بالبطاقة الشخصية ورقم هاتف قطري مسجّل وتاريخ ميلادك.
أهم النقاط
- مطراش هو تطبيق وزارة الداخلية الرسمي في قطر، والناشر هو Ministry Of Interior – Qatar.
- حلّ مطراش محلّ تطبيق مطراش2 الأقدم، الذي توقّف في مارس 2025.
- حساب واحد يصل إلى أكثر من 400 خدمة للمرور والمواطنين والمقيمين وحاملي التأشيرات.
- تسجّل حساباً فردياً بالبطاقة الشخصية ورقم هاتف قطري وتاريخ الميلاد.
- تسجّل الشركة حساباً منفصلاً بمعرّف الشركة وبطاقة الشخصية لمفوّض.
- التطبيق مجاني، ويعمل بست لغات، ويحفظ الوثائق الرسمية في محفظة إلكترونية.
ما هو تطبيق مطراش وماذا يمكنك أن تفعل به؟
مطراش هو التطبيق المحمول لوزارة الداخلية في قطر. يستخدمه المواطنون والمقيمون للوصول إلى أكثر من 400 خدمة من خدمات وزارة الداخلية من الهاتف. لا حاجة لزيارة مركز الخدمة لإنجاز تلك المهام. التطبيق مجاني للتحميل ومجاني للاستخدام للأفراد.
ينظّم التطبيق خدماته في مجموعات تحاكي إدارات وزارة الداخلية. المجموعات الأولى هي استعلامات المرور وخدمات التأشيرات وتصاريح الخروج والدخول وتصاريح الإقامة. ثم تشمل المجموعات الشهادة الجنائية (PCC) والتحقق من الوثائق (DCV) وخدمات بريد قطر والاستعلامات الأخرى. وكل مجموعة تضمّ المهام الخاصة بذلك المجال. وتوضح وزارة الداخلية أن التطبيق آمن ومشفّر. ويعمل التطبيق بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والهندية والأردية. وتحفظ المحفظة الإلكترونية الوثائق الرسمية (انظر صفحة مطراش في دليل حكومي للتطبيقات).
ماذا حدث لتطبيق مطراش2؟
توقّف تطبيق مطراش2 القديم في 1 مارس 2025، وطلبت وزارة الداخلية من المستخدمين الانتقال إلى تطبيق مطراش الجديد (انظر تقرير صحيفة The Peninsula Qatar عن إعلان وزارة الداخلية). وصدر التطبيق البديل في ديسمبر 2024. ولم يعد مطراش2 يعمل، وإعادة تثبيته لا تعيده.
وإذا كان لديك حساب قديم في مطراش2 فتحتفظ بالهوية نفسها. سجّل الدخول في مطراش بالبطاقة الشخصية نفسها وأكّد رمز الاستخدام لمرة واحدة. ويحمل التطبيق خدماتك لدى وزارة الداخلية مرتبطة بالبطاقة الشخصية، فلا تبدأ سجلاً جديداً.
الشكل: انتقال مطراش2 إلى مطراش. المصدر: إعلان وزارة الداخلية كما نقلته صحيفة The Peninsula Qatar في 16 فبراير 2025.
كيف تحمّل تطبيق مطراش الرسمي
حمّل مطراش من صفحة المتجر الرسمية. الناشر هو Ministry Of Interior – Qatar. حمّله من جوجل بلاي أو متجر تطبيقات آبل. ويذكر الإدراجان الوزارة (Ministry Of Interior – Qatar) كمطوّر.
تحقّق دائماً من الناشر قبل التثبيت. فصفحة Ministry Of Interior – Qatar وحدها هي التطبيق الحقيقي. ويعرض إدراج Google Play أكثر من مليون عملية تحميل. ويحتل الإدراج على آبل المرتبة الثانية في فئة الأدوات المساعدة في قطر.
خطأ شائع: تثبيت تطبيق قديم أو مقلّد. لم يعد تطبيق مطراش2 يعمل، وتوجد إدراجات مقلّدة. تأكّد أن المطوّر هو Ministry Of Interior – Qatar قبل إدخال أي بيانات شخصية.
كيف تسجّل في مطراش بالبطاقة الشخصية (QID)
سجّل حساباً فردياً ببطاقتك الشخصية. أدخل رقم البطاقة الشخصية، ورقم هاتف مسجّلاً على تلك البطاقة، وتاريخ ميلادك. اختر اللغة، ثم أكّد رمز الاستخدام لمرة واحدة المرسل برسالة نصية. وتدرج وزارة الداخلية هذه الحقول في اشتراك مطراش للأفراد (انظر صفحة خدمات مطراش في وزارة الداخلية).
- رقم بطاقتك الشخصية (QID)، وهو 11 رقماً.
- رقم هاتف قطري مسجّل على بطاقتك الشخصية، وهو 8 أرقام.
- تاريخ ميلادك بصيغة yyyy/mm/dd.
- اللغة المفضّلة، العربية أو الإنجليزية.
- رمز التحقق الظاهر على الشاشة، ثم رمز الاستخدام لمرة واحدة عبر الرسائل النصية.
يمكنك تغيير رقم الهاتف المسجّل أو إلغاء الاشتراك لاحقاً من الصفحة نفسها. وعندما لا يكون رقم الهاتف مسجّلاً على البطاقة الشخصية، لن يصل رمز الاستخدام لمرة واحدة. حدّث الرقم على البطاقة الشخصية أولاً.
كيف تسجّل تطبيق مطراش لشركة أو مؤسسة
تسجّل الشركة حساباً منفصلاً يُسمى مطراش للشركات والمؤسسات. تُدخل معرّف الشركة، وبطاقة الشخصية لمفوّض، وبريداً إلكترونياً للعمل، ورقم هاتف. وتهمل معظم الأدلة هذا القسم، وهو الأهم لحاجة العمل.
- معرّف الشركة، ويُدخل على ثلاثة أجزاء: رقمان وأربعة أرقام ورقمان.
- رقم البطاقة الشخصية للمفوّض، 11 رقماً.
- بريد إلكتروني للعمل، حتى 50 حرفاً.
- رقم هاتف، 8 أرقام.
حساب الشركة مخصّص للمؤسسات. ويصل الحساب أيضاً إلى خدمات التأشيرات وتصاريح الخروج والدخول واستعلامات تصاريح الإقامة. ويستطيع فريق علاقات حكومية إدارة بطاقات المنشأة وأعمال التأشيرات والإقامة وتصاريح الخروج من حساب الشركة. ولا حاجة لزيارة شبّاك. ومعرّف الشركة هو رقم التسجيل الثلاثي، وليس البطاقة الشخصية.
كيف تسجّل الدخول وتضيف جهازاً ثانياً
سجّل الدخول ببطاقتك الشخصية ورمز الاستخدام لمرة واحدة الذي يرسله التطبيق إلى رقم هاتفك المسجّل. نسيت كلمة المرور؟ أعد ضبطها وأكّد الجديدة برسالة نصية. ولا يعمل تسجيل الدخول إلا على رقم الهاتف المسجّل.
لاستخدام الحساب نفسه على هاتف ثانٍ، استخدم الاشتراك الثانوي. وهذه في صفحة وزارة الداخلية هي المستقبل الثانوي لخدمة مطراش. ويكون نوع المستخدم مالك الخدمة أو رقماً إضافياً. ويبقى رقم واحد المستقبل الرئيسي، ويستقبل الرقم الثاني نسخة من الحساب نفسه.
ما الخدمات التي يغطيها تطبيق مطراش؟
ينظّم مطراش خدمات وزارة الداخلية في مجموعات محدّدة. المجموعات هي استعلامات المرور وخدمات التأشيرات وتصاريح الخروج والدخول واستعلامات تصاريح الإقامة. وتتبعها استعلامات الشهادة الجنائية (PCC) والتحقق من الوثائق (DCV) وخدمات بريد قطر والاستعلامات الأخرى. وكل مجموعة تضمّ مهام إدارتها.
الشكل: مجموعات خدمات وزارة الداخلية الثماني داخل مطراش. المصدر: وزارة الداخلية القطرية، خدمات مطراش، 2026.
وكل مجموعة تضمّ مهاماً فعلية. فالشهادة الجنائية تُنجز عبر استعلام الشهادة الجنائية، ويشرح دليل ميم إلى الشهادة الجنائية في قطر ذلك الطلب. وترتبط أعمال التأشيرات والإقامة بالمسار العائلي، ويغطي دليل متطلبات تأشيرة العائلة في قطر الوثائق والخطوات.
تطبيق مطراش مقابل موقع وزارة الداخلية: أيهما تستخدم؟
استخدم التطبيق للاستعلامات والتحديثات السريعة، والموقع للنماذج الطويلة والرفع الكبير. وكلاهما يصل إلى خدمات وزارة الداخلية نفسها، فاختر حسب المهمة أمامك.
تطبيق مطراش
- سريع على الهاتف، والحساب مسجّل الدخول مسبقاً.
- الأفضل للاستعلامات وفحص الحالة والوثائق في المحفظة الإلكترونية.
- يعمل للحسابات الفردية وحسابات الشركات.
موقع وزارة الداخلية
- شاشة أوسع، وأسهل للطلبات الطويلة.
- أفضل لرفع الوثائق والنماذج الكبيرة.
- بديل عند تعذّر فتح التطبيق أو تحديثه.
مشاكل مطراش وكيفية حلها
لِمطراش بعض المشاكل الشائعة. والقائمة هي عدم وصول رمز الاستخدام لمرة واحدة، وتطبيق لا يفتح، وصورة وثيقة كبيرة، وعملية دفع فاشلة. ولكل منها حل أول بسيط.
- عدم وصول رمز الاستخدام لمرة واحدة: تأكّد أن رقم الهاتف مسجّل على بطاقتك الشخصية. انتظر دقائق، ثم اطلب الرمز مجدداً.
- التطبيق لا يفتح: حدّث إلى أحدث إصدار، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد التثبيت من الإدراج الرسمي.
- فشل رفع الوثيقة: يفيد المستخدمون بحدّ لحجم الصورة يقارب 500 كيلوبايت. قلّل حجم الصورة قبل الرفع.
- فشل الدفع: تحقّق من رصيد البطاقة أو المحفظة وأعد المحاولة، ثم استخدم موقع وزارة الداخلية إذا استمر الفشل.
- مطراش2 القديم لا يفتح: التطبيق القديم متوقّف. ثبّت مطراش وسجّل الدخول ببطاقتك الشخصية.
أرقام التواصل والدعم في مطراش
للدعم، تواصل مع إدارة وزارة الداخلية المسؤولة عن الخدمة. المقر العام لوزارة الداخلية 2366666، والمرور 2344444، والجوازات والجنسية والمنافذ 44890333. وتوجد قائمة التواصل الكاملة في صفحة اتصل بنا بوزارة الداخلية.
| الإدارة | الهاتف | البريد الإلكتروني |
|---|---|---|
| المقر العام لوزارة الداخلية | 2366666 | info@moi.gov.qa |
| المرور | 2344444 | traffic@moi.gov.qa |
| الجوازات والجنسية والمنافذ | 44890333 | ibp@moi.gov.qa |
| الأدلة الجنائية والمعلومات (CEID) | 44508666 | ceid@moi.gov.qa |
| الدفاع المدني | 44895191 | CivilDefence@moi.gov.qa |
راسل info@moi.gov.qa للمساعدة العامة في وزارة الداخلية. ولموضوع مروري، راسل traffic@moi.gov.qa. ولموضوع الإقامة أو الجوازات، راسل ibp@moi.gov.qa. وتواصل مع الإدارة المسؤولة عن الخدمة أولاً، لأنها ترى السجل خلف حسابك.
كيف تنجز ميم أعمال مطراش لشركتك
يعمل فريق العلاقات الحكومية في ميم على مطراش يومياً لعملاء الشركات. ويدير الفريق بطاقات المنشأة وتأشيرات الموظفين وتجديدات الإقامة وتصاريح الخروج. ويتابع الفريق أيضاً طلبات الوثائق ويواصل كل طلب مع إدارة وزارة الداخلية المختصة حتى يُنجز.
هل تؤسس شركة؟ ابدأ بـتأسيس الشركات في قطر. وللمتابعة الحكومية المستمرة، اطّلع على خدمات العلاقات الحكومية في ميم. وللشهادات، يتولى الفريق نفسه مسار الشهادة الجنائية.
الخلاصة
مطراش هو الآن تطبيق وزارة الداخلية الموحّد لحاملي البطاقة الشخصية في قطر، وقد حلّ محلّ مطراش2 المتوقّف في 2025. سجّل بالبطاقة الشخصية ورقم هاتف مسجّل وتاريخ الميلاد. ثم استخدم حساباً واحداً للمرور والتأشيرات والإقامة والشهادات والتصاريح.
وللشركة، سجّل حساب المنشأة بمعرّف الشركة وبطاقة الشخصية لمفوّض. وأضف هاتفاً ثانياً عبر الاشتراك الثانوي. وعندما تحتاج المهمة إلى مختص، يتولاها فريق العلاقات الحكومية في ميم عنك.
مخطّط مهام مطراش
اختر نوع حسابك، وحدّد ما لديك، واعرف خطوتك التالية.
الأسئلة الشائعة
ما استخدامات تطبيق مطراش في قطر؟
مطراش هو تطبيق وزارة الداخلية. يستخدمه حاملو البطاقة الشخصية للوصول إلى أكثر من 400 خدمة، منها المرور والتأشيرات والإقامة وتصاريح الخروج والشهادة الجنائية.
هل تطبيق مطراش مجاني؟
نعم. التطبيق مجاني للتحميل ومجاني للاستخدام للأفراد.
كيف أسجّل في مطراش؟
أدخل بطاقتك الشخصية، ورقم هاتف مسجّلاً عليها، وتاريخ ميلادك، واختر اللغة، ثم أكّد رمز الاستخدام لمرة واحدة عبر الرسائل النصية.
ماذا حدث لتطبيق مطراش2 القديم؟
توقّف مطراش2 في 1 مارس 2025 واستُبدل بتطبيق مطراش. ولم يعد مطراش2 يعمل، فثبّت مطراش وسجّل الدخول ببطاقتك الشخصية.
هل يمكنني استخدام مطراش دون بطاقة شخصية؟
لا. التسجيل يحتاج بطاقة شخصية قطرية، فالتطبيق مخصّص لحاملي البطاقة. ولا يستطيع زائر بلا بطاقة إكمال تسجيل الأفراد.
كيف أضيف مطراش إلى هاتف ثانٍ؟
استخدم الاشتراك الثانوي، أي المستقبل الثانوي لخدمة مطراش. اختر مالك الخدمة أو رقماً إضافياً، ويستقبل الرقم الثاني نسخة من الحساب.
كيف تسجّل الشركة في مطراش؟
تستخدم الشركة اشتراك مطراش للشركات والمؤسسات بمعرّف الشركة، وبطاقة الشخصية لمفوّض، وبريد إلكتروني للعمل، ورقم هاتف.
هل أرى مخالفات المرور في مطراش؟
نعم. تعرض مجموعة استعلامات المرور المخالفات والنقاط ومعلومات المركبة للحساب.
كيف أغيّر رقم هاتفي في مطراش؟
استخدم خيار تغيير الرقم في صفحة مطراش للأفراد. أكّد التغيير برمز الاستخدام لمرة واحدة المرسل إلى الرقم الجديد.
لماذا لا يصل رمز الاستخدام لمرة واحدة في مطراش؟
يجب أن يكون رقم الهاتف مسجّلاً على بطاقتك الشخصية. تحقّق من الرقم، وانتظر دقائق، ثم اطلب الرمز مجدداً.
ما رقم التواصل مع مطراش؟
للمساعدة العامة اتصل بالمقر العام لوزارة الداخلية 2366666. وللمرور 2344444. وللإقامة والجوازات 44890333.
المصادر الرسمية
- إعلان وزارة الداخلية عن توقّف تطبيق مطراش2 اعتباراً من 1 مارس 2025: The Peninsula Qatar، 16 فبراير 2025
- حكومي، دليل تطبيق مطراش: hukoomi.gov.qa/en/mobile-apps/search/metrash
- وزارة الداخلية، خدمات مطراش (الأفراد والشركات والاشتراك الثانوي): portal.moi.gov.qa (مطراش)
جيشام
رئيس العمليات في ميم
خبرة عملية تتجاوز 4 سنوات في العلاقات الحكومية في قطر، وإنجاز الموافقات والإجراءات الحكومية لدى عدة وزارات وجهات، بما في ذلك ترخيص المنشآت والموافقات.
تواصل على لينكدإن ←